湖北酒店餐饮定位课程培训 服务为先 杭州华博酒店管理供应

有了好的菜品，需要有好的服务。员工要把餐厅当成自己的家，后厨和厅面配合要默契，要互相补台，而不是互相拆台。厅面要收集顾客关于菜肴的意见，和后厨一起研究，提高菜品质量。我们的餐饮企业的服务，需要学习沙家浜里的阿庆嫂，“垒起七星灶，铜壶煮三江。摆开八仙桌，招待十六方。来的都是客，全凭嘴一张。相逢开口笑，过后不思量。”察言观色，接待来宾，满足每位客户的需求。餐饮企业的工作人员，都需要学会演戏，进入工作岗位，就进入角色，需要调动客户的情绪，向阿庆嫂招待刁德一一样，能说会唱，调节用餐的气氛，增加客户的用餐体验。如：遇到客户过生日，送上一支生日祝福歌；遇到生意淡时，湖北酒店餐饮定位课程培训，开餐前在门口跳上一支欢迎舞，以吸引客户的目光等。在餐饮经营中，学会笼络好女人和孩子，做好他们的服务。女人更善于传播，把女人和孩子“笼络”好，会为餐厅更快的带来口碑和生意。餐饮企业卫生是根本。要做到六面卫生，顶、地、四面的墙、空气的卫生、餐桌餐椅的卫生、餐具的卫生，湖北酒店餐饮定位课程培训，湖北酒店餐饮定位课程培训。餐饮服务人员，要学会随时做卫生的良好习惯。同时保证食品的卫生，这样的餐饮企业，才能寿命常青。餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。湖北酒店餐饮定位课程培训

餐饮定位就是指这一过程，相当于开工前的奠基阶段。地基打得越牢，这个大楼就越稳。同样的定位定得越成功，那生意成功的希望就越大。所以这次主要就是讲如何进行餐饮定位。一、产品定位。产品是中心竞争力，所以卖什么产品是关键。产品定位就是解决整个问题的方法。好的产品一定是与众不同的产品。凸显产品的差异化和创新性，同时注重产品的质量，才能从同质化严重的餐饮业脱颖而出。二、客户定位。产品终是要面向客户的，准确定位客户群，可以发挥产品应有的潜力，同时也是减少风险，降低成本的好办法。另一方面，准确的客户群也是产品长久不衰的保证。三、选址定位。这个其实根据以上两个定位去决定的。无论是商圈还是社区，关键还是要看有没有适合的客户群、人流量大不大，接着再看地理位置便捷与否、营业时间是否合理等等。四、文化定位。现在已经不是“酒香不怕巷子深”的时代了，任何一款产品的目标都是成为一个品牌。而品牌的来源就是这家企业的文化和产品的文化。两者相融，不光可以引起顾客的共鸣，也会引起自家员工的共鸣。湖北酒店餐饮定位课程培训餐饮店铺的品牌价值是对餐饮产品，环境氛围，服务，硬件设施以及品牌文化等综合的反映。

餐饮企业是以自己的产品来开拓市场的。菜单是餐饮市场定位的集中体现。菜单一经制定，它所选择的客源对象、类型、层次、产品风味、花色品种、产品价格等就已经确定了。反过来说，合理制定菜单，正确选择菜品结构、合理制定其产品价格，就是现代餐饮市场定位的一项工作内容。做好菜单产品结构和价格定位的具体方法是:(1)区别不同目标市场的消费需求，制定不同类型的菜单。如零点菜单、宴会菜单、自助餐菜单、套餐菜单、循环菜单、团队、会议菜单等。(2)根据不同菜单，合理确定风味和花色品种，使菜单能激发客人的消费需求，刺激客人消费。为此，菜单要做到凉菜、热菜，面点、汤类齐全，蔬菜、肉类、海鲜、鱼类、禽蛋等各种菜品适当。高级、中档、低档菜点比例及其价格和毛利掌握合理，能够吸引、留住目标市场的消费群体。(3)菜单的外观设计要与餐厅类型和经营方式协调，有利于树立餐厅形象。(4)各种餐厅的菜单要根据目标市场客人的需求变化、季节变化和市场竞争的需要，适时更新，及时调整，才能保持餐饮市场定位和市场需求变化的持续适应。

餐饮市场定位是从目标市场消费群体，即客源对象和结构的选择和确定开始的。做好目标市场消费群体定位的基本方法是:(1)做好市场调查。掌握当地市场的客源数量、规模、类型、档次结构、消费水平、支付能力、市场竞争状况、程度等。(2)分析市场可进入、可渗透的程度。包括可选目标市场规模大小、客户类型、客源层次、市场份额高低、发展潜力大小、企业能够争取到的接待人次、各种餐厅上座率的高低等。(3)分析目标市场消费群体的市场需求，包括对餐饮企业的消费环境、产品风味、产品质量、产品价格、可以接受的价格波动幅度、人均消费和支付能力等。(4)终选择和确定目标市场的消费群体，完成市场客源定位。这一定位要终落实到企业的不同餐厅的预测上座率和接待人次上，包括酒店餐饮的中餐厅、西餐厅、风味餐厅、宴会厅、咖啡厅、酒楼饭庄等分开餐饮企业的大众散座餐厅、各种包房、雅间餐厅等。餐厅的位置有助于提高餐厅的效率和餐厅的声誉。

特色场景也叫定位no，不存在场景定位随着进入消费升级时代，越来越多的餐饮老板意识到，环境对于顾客体验的重要性。而且这两年，“一夜爆红”的网红餐厅们也纷纷传递出一个信号：有逼格的环境才能让品牌刷爆朋友圈。在这种环境下，不乏一些新品牌一出来就以环境为噱头，甚至内参君见到一家咖啡馆，对自己的定位就是拍照。花上百万打造的公园主题环境，刚开业时的确吸引了一批萌妹子，但慢慢失去新鲜感后，去的人越来越少，因为没什么可拍的了，而真正去喝咖啡的非常少。餐馆在进行市场定位时，要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选。河南内部餐饮定位培训内容

餐饮定位说到底也是为了餐厅更好得发展。湖北酒店餐饮定位课程培训

给餐饮定位的过程一般可以分为4个步骤进行:1.选择适合的客源层次，定位目标客户。餐馆在进行市场定位时，要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选，明白不同层次的顾客的关键利益所在，有针对性地投其所好。2.树立起与众不同的市场形象。在选择了具体的目标市场之后，就应该考虑餐厅以怎样的形象来取得顾客的信任和好感。树立自己与众不同的形象，更好能够站在目标人群的角度，投其所好，同时又做到别具一格。3.宣传媒介的选择。餐馆的市场形象一经确定，就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。餐厅的宣传是要得到客人的认可，所以一定要注意迎合客人的需要，点明客人的需求，一定要简练、具体。与此同时，挑选合适的媒介也是十分必要的。在选择时既要注意媒介在餐馆目标市场的影响力，又要注意节约广告开支。4.餐馆产品的设计。餐馆产品能否被顾客接受并使客人满意是检验餐馆经营质量优劣的标准，也是进行市场定位需终达到的目的。同时通过产品的魅力又可加深餐馆在顾客心中的地位，巩固餐馆所树立起的信誉。湖北酒店餐饮定位课程培训

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