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    网络电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互联网电话，简单来说就是通过Internet网进行实时的语音传输服务。云呼叫中心是利用国际互联网Internet为语音传输的媒介，从而实现语音通信的一种全新的通信技术。由于其通信费用的低廉，所以也有人称之为廉价电话。互联网诞生之初只用于传送数据，但只要网络传送时延不那么大，电销系统也可以传送话音，这就是IP电话。在因特网上话音一般要压缩到16kb/s(千比特每秒)甚至是8kb/s，电话系统压缩完以后仍然是电路型信号，需要把它打包切成一块一块的，再加上因特网的协议开销作为包头，就组成IP包，北京自动网络电话代理，网络电话系统包尽管增加了很多开销，但传输时并不需要为同一用户的一串IP包保留一个电路，而是多用户的多串IP包共享源与目的地间可用的任意路由，北京自动网络电话代理。外呼系统电话每话路压缩到8kb/s，带宽节省8倍，然后再打成包，与其他IP包共享电路资源，能传就传，不能传就等一等，电话呼叫系统资源利用率提高了很多，因此IP电话比普通电话便宜，北京自动网络电话代理。再有一个方向问题，A讲话时B听，B讲话时A听，即任何时候总有一个方向的电路是空闲的，呼叫中心系统每一个传输方向的利用率还可再提高一倍。 网络电话通过语音压缩和语音活动检测等增强功能而提高效率，通过在私有数据网络上传送电话呼叫节省费用。北京自动网络电话代理

    网络电话比较大的优点就是便宜，那为什么这么便宜呢？我们不妨从网络电话的原理谈起：网络电话工作时，首先是你的语音通过麦克风被计算机的声卡转换成数字信号，电话呼叫系统经软件压缩后通过网络服务器将这些数字信号传送到接受方一端，再由接受方计算机上的软件将所收到的信号解压缩，外呼系统再通过声卡转换为模拟信号通过音箱或耳机播放出来，从而完成整个通话过程。由于传统的电话业务传送的是模拟（不是数字）信号，呼叫中心系统声音传输需要专门的线路（网络电话完全可以使用以往的线路）和用于传输模拟信号的中继设备。网络电话有两种使用方式：一种是直拨，另一种是回拨。云呼叫中心直拨是安装后即可在WIFI和3/4G下直接拨打电话；而回拨就是对方无需安装无需联网也能打，拨打国内手机座机，支持免流量通话（回拨），电销系统可以完全替代系统拨号，电话系统被视为4G时代替代打字聊天的沟通新方式。被叫方不收取任何费用，只针对主叫方收取。 上海虚拟网络电话平台网络电话、电销系统会专门对通话质量进行优化，通话质量更高，效果清晰。同时能尽量减少用户的流量消耗。

    网络电话是一种通过互联网或其他使用网络技术的网络，来实现新型的电话通讯。随着互联网日渐普及，以及跨境通讯数量大幅飙升，网络电话亦被应用在长途电话业务上。由于世界各主要大城市的通信公司竞争加剧，以及各国电信相关法令松绑，网络电话系统也开始应用于固网通信，其低通话成本、低建设成本、电话呼叫系统易扩充性及日渐优良化的通话质量等主要特点，被目前国际电信企业看成是传统电信业务的有力竞争者。网络电话是一种透过互联网或其它使用网络技术的网络，外呼系统来实现新型的电话通讯的通讯技术，网络电话是按国际互联网协议规定的网络技术内容开通的电话业务，中文翻译为网络电话或互联网电话，电销系统简单来说就是通过Internet网络进行实时的语言传输服务，它是利用国际互联网Internet为语音传输的媒介，云呼叫中心从而实现语音通信的一种全新的通信技术。呼叫中心系统其实就是通信网络通过TCP/网络协议实现的一种电话应用。节约布线，易于管理，易于扩容，适应未来网络。

    VOIP网络电话比较大的优势是能地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。电话呼叫系统可以在IP网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音/传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。优点：VOIP网络电话技术使用互联网的分组交换功能来提供电话服务。外呼系统相对于电路交换，VoIP有几点优势。比如，通过分组交换，电话系统多路电话所占用的空间量只是电路交换网中一路电话所占用的空间量。如果使用公共交换电话网，则前述10分钟通话会占用整整10分钟的传输时间，传输速度为128Kbps。而使用VoIP，电销系统同样的通话可能只占用，传输速率为64Kbps，这，以及剩余。根据这一简单估计，传统系统一路电话所用的空间中，云呼叫中心很容易传送三或四路电话。 电话系统、网络电话、外呼系统点击按键自动播放当前坐席可重复的语音，减轻坐席工作量。

    网络电话就有4种：电话到电话、电话到PC、PC到电话和PC到PC。具体如下：（1）呼叫中心系统PC到PC：初IP电话方式主要是PC到PC,利用IP地址进行呼叫,通过语音压缩、打包传送方式,实现因特网上PC机间的实时话音传送,话音压缩、编解码和打包均通过PC上的处理器、声卡、网卡等硬件资源完成,这种方式和公用电话通信有很大的差异,且限定在因特网内,所以有很大的局限性。（2）云呼叫中心电话到电话：电话到电话即普通电话经过电话交换机连到IP电话网关,网络电话系统用电话号码穿过IP网进行呼叫,发送端网关鉴别主叫用户,翻译电话号码/网关IP地址,发起IP电话呼叫,连接到靠近被叫的网关,并完成话音编码和打包,接收端网关实现拆包、解码和连接被叫。（3）电话系统电话到PC：电话到PC是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。（4）电销系统PC到电话：PC到电话也是由网关来完成IP地址和电话号码的对应和翻译,以及话音编解码和打包。 网络电话避免客户流失，确保客户来源的稳定：客户管理模块，具有客户个人信息录入、查询等功能。上海虚拟网络电话平台

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